Химчистка как русская рулетка

8 апреля 2002, 14:24 3193

поделиться с друзьями

Одну и ту же вещь могут вычистить абсолютно по-разному

Идти ли на "мокрое дело"?

ВЕСНА: пора вариться в химчистке

В Европе и Америке вещи отдают в чистку после 5-7 носок. У нас - раз в сезон. Несмотря на это, химчисток сегодня много - отечественные уже давно соседствуют с американскими и другими западными. Но если вы идете, к примеру, в итальянскую химчистку, не думайте, что пятна с вашей дубленки будут выводить коренные итальянцы. Просто в данной химчистке установлено итальянское оборудование.

Первое, чем, придя, надо поинтересоваться: каким способом будут обрабатывать вашу шубу, куртку или дубленку? Во всем мире есть только три способа: "сухой", "мокрый" и еще акватехнология - последнее достижение "чистильщиков". Чем одно отличается от другого?

"Сухая" чистка: в ходу растворители типа перхлорэтилена и гидрокарбона. Исчезают даже очень сильные загрязнения. Гидрокарбон считается менее агрессивным - не очень портит ткани. Перхлорэтилен посильнее, да к тому же это штука токсичная.

"Всухую" ваши вещи могут почистить и фреоном - недавно он был основным чистящим химикатом. Сегодня во всей Европе "фреоновый" вид чистки запрещен. В России - тоже, но, как всегда, "кто-то кое-где у нас порой" фреон все-таки применяет. Вещество небезопасно: после него у человека могут быть аллергия и кожные заболевания.

"Мокрая" чистка: более щадящий способ - и для вещей, и для людей. В ней не применяются токсичные растворители и традиционные химикаты.

Аквачистка, или "акватекс": современная экологическая, даже революционная технология. Пока применяется только в Европе, в Москве есть всего лишь пара-тройка таких химчисток. Используются только вода и моющие средства, изготовленные из кожуры фруктов, плюс особый технологический и температурный режим.

Как узнать, каким способом почистили вашу дубленку?

Дельный совет:

* Если даже через несколько дней вещь пахнет чем-то химическим, то применялся "сухой" способ. "Душистую" дубленку или шубу нужно хорошо проветрить на балконе - одежда может содержать остаточные ядовитые вещества. Если никаких запахов нет, значит, вашу вещь чистили "по-мокрому".

Как "бодаться" с химчисткой?

За что отвечает химчистка - вопрос не праздный. Есть российский ГОСТ, разработанный Госстандартом России, в котором "прописан" чуть ли не каждый вид загрязнения. На наших вещах после чистки не должно оставаться замятин на лацканах и обшлагах, различных пятен, затеков и уж тем более дырок.

Но это в теории. На практике так: вещь с различными следами жизнедеятельности - застарелыми пятнами и вытертостями - вряд ли примут. В любой химчистке есть так называемый перечень дефектов, за которые она не хочет нести ответственность. Если же вы во что бы то ни стало захотите отчистить эти дефекты, вас попросят в письменной форме изложить отказ от всяких претензий. Дескать, почистим, но без гарантии. Кстати, именно эти два слова стоят на любом химчисточном бланке. И когда по просьбе приемщицы вы ставите под ними свой автограф, ваша подпись означает: химчистка не несет перед вами никаких финансовых обязательств.

По статистике, 50% изделий портятся именно по вине химчистки. Что делать, если вашу вещь испортили?

Дельный совет:

* Прочтите внимательно квитанцию. Если там НЕ написано, что ваша вещь от чистки может испортиться, смело "качайте права". Согласно статье 36 Закона РФ "О защите прав потребителей", вас обязаны "информировать об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы".
* В квитанции должна быть указана реальная, а не приблизительная стоимость вашей дубленки или шубы. Если вы "прошляпили" этот момент при заполнении квитанции, пеняйте на себя. Если вещь при чистке испорчена, вам должны возместить записанную в квитанции цену в двойном размере (статья 35 Закона "О защите прав потребителей").
* Если ваша шуба или дубленка не вычищена в срок, вам должны заплатить неустойку - 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки (так гласит пункт 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Смотри на изнанку!

Именно там можно найти эти маленькие значки, которые в конечном итоге и определяют: умрет ли вещь не своей смертью. По утверждениям работников химчисток, в среднем на 2-3% одежды маркировка проставлена по всем правилам. Обычно только в дорогих марках одежды "изнаночные лейблы" информируют потребителя по полной программе: чем чистить ткань, чем - подкладку, чем - фурнитуру и отделку. Уважающая себя фирма, запуская вещь в производство, обязана протестировать ткани и дать всесторонние рекомендации. Немудрено, что с такими вещами в химчистках не возникает никаких проблем.

Но в большинстве своем российский потребитель носит одежду "серого импорта", проще говоря - с рынка. На "дешевках" значки могут отсутствовать или, как, к примеру, на изделиях китайского производства, вообще ставиться "от фонаря". Именно эти вещи дают наибольший процент "ошибок" в чистке. Как говорят сотрудники химчисток, 25% вещей портятся в процессе чистки из-за неправильной маркировки.

Словом, если вы захотели почистить одежку с рынка без опознавательных знаков, готовьтесь к русской рулетке. Однажды я была свидетелем горячих женских "разборок" в химчистке: почищенная длинная турецкая дубленка превратилась в куцый тулупчик с короткими рукавами…

Дельный совет:

* Ткани, которые содержат полиуретан в любом процентном соотношении (смотри маркировку), в химчистку не принимаются или принимаются без гарантии качества. В результате тепловой и химической обработки куртка может быть испорчена - ткань может затвердеть или расслоиться.

Кстати

По ГОСТу химчистка имеет право не выплачивать стоимость вещи, в которой при чистке был обнаружен так называемый скрытый прижизненный порок. Что это такое? Предположим, овцу, из кожи которой сшита куртка, при жизни сильно кусали оводы. Эти мини-дырки, незаметные в готовом изделии, при обработке химикатами неминуемо расползутся. Такое, как правило, происходит с дешевыми кожаными вещами, купленными на толкучках.

Овчинка стоит выделки, или где дерут три шкуры?

Не спорю, быстренько заскочить перед работой в химчистку за углом удобно, но дорого. Но нет смысла тратить лишние деньги, а есть смысл узнать, что происходит в пункте за другим углом. Именно это и взялась выяснить наш обозреватель Ирина ГУЛЬЧЕНКО.

Я обзвонила все более-менее серьезные организации столицы - их получилось 19. Чтобы не размениваться по мелочам на шапки-варежки-перчатки, было решено сдавать в чистку виртуальную длинную песцовую шубу из цельных шкурок (пластин) и длинную белую дубленку с отделкой из козы. Песец любим дамами и по стоимости многим доступен, а вот специалистам химчисток приходится повозиться с его длинным ворсом. Овчинные же тулупы носит у нас абсолютное большинство, так что дубленки прочно занимают первое место среди верхней одежды, как по уровню продаж, так и по количеству сдаваемых в чистку вещей.

Сегодня в Москве число приемных пунктов химчисток приближается к 600. Самая крупная сеть "Диана" насчитывает более 100 приемных пунктов. Есть другие большие компании: "Леда еврохимчистка" (более 50 пунктов), "Лавандерия-2000" (около 40), "Химчистка-22" , Фабрика-химчистка №3, Фабрика химчистки и крашения №1 им. Котовского располагают более чем по 30 приемных пунктов каждая. И это далеко не полный перечень организаций, которые мечтают, чтоб у клиента каждая зимняя вещь была чистой, сухой, глаженой и, если нужно, подкрашенной.

Однако при ближайшем рассмотрении выяснилось, что цены на одни и те же услуги у конкурирующих фирм существенно отличаются друг от друга. От чего это зависит, неизвестно. Вряд ли от используемых препаратов, так как практически везде для чистки изделий традиционно используется перхлорэтилен. Лишь на Фабрике-химчистке №3 мне честно признались, что работают с официально запрещенным фреоном.

Шубу из песца привести в порядок готовы были за 634 руб. - в сети химчисток "Сервис-быт". А на Фабрике-химчистке №3 - в три с половиной раза дороже: в прейскуранте значится 2070 руб.

Относительно недорого возьмут за шубу на Фабрике срочной химчистки и стирки белья №27 (700 руб.), в фирмах "Сервис" (750 руб.), "Пчелка" (990 руб.) и "Диана" (992 руб.). Любого желающего с удовольствием обслужат по божеским ценам в Объединенной прачечной медицинского центра Управления делами президента - 850 руб.

Прямо-таки три шкуры дерут в "Химчистке-22" (1980 руб.) и "Еврочистке" (1700 руб.). На пятки им наступают "Контраст клинерс" (1599 руб.) и химчистка Управления делами президента (1540 руб.) - недешево обслуживают первых лиц государства.

Куда податься с дубленкой? Белой, длинной, отделанной козликом. Я бы точно не пошла в "Еврочистку" (1600 руб.) и "Контраст клинерс" (1350 руб.), а также на Фабрику химчистки и крашения №1 им. Котовского (1380 руб.). В среднем цены на обработку длинной дубленки колеблются от 850 до 996 рублей - "Диана", "Бонанза интернэшнл", "Лавандерия-2000", "Леда еврохимчистка", Объединенная прачечная МЦ УДП, "Пчелка". Но можно получить аналогичные услуги и за существенно меньшую сумму. В "Сервисе" поколдуют над овчинкой за 750 руб., в "Химчистке-22" - за 697, в "Сервис-быте" и на Фабрике-химчистке №3 - за 675 руб. А на Фабрике срочной химчистки и стирки белья №27 вообще больше 600 не возьмут, да и вернут вещь уже на следующий день.