Вы когда-нибудь слышали термин «профессиональное выгорание»? Оказывается, что выгорание является болезнью XXI века.
А вот сам термин появился еще в в 1974 году, благодаря американскому психиатру Герберту Фрейденбергеру, который использовал его для описания психологического синдрома, возникающего в результате длительного хронического стресса на работе.
В современном мире выгорание встречается гораздо чаще, чем в прошлом веке. Так, Всемирная организация здравоохранения еще в 2019 году забила тревогу, официально признав профессиональное выгорание не просто состоянием истощения, а заболеванием. В опросе Gallup, в котором приняли участие более 7500 работников, 21% сообщили, что очень часто чувствуют себя «переутомленными», в то время как еще 48% сказали, что иногда чувствуют себя «переутомленными”.
О синдроме мы поговорили с HR-директором Coca-Cola Icecek в Казахстане, экспертом по трансформации корпоративной культуры и развитию талантов Айчурек Нуралиевой.
- Айчурек, спрошу у Вас прямо - Вы испытывали выгорание?
- Когда меня пригласили выступить на конференции TEDx, посвященной как раз этой теме, моей первой мыслью было: «Какое я имею право говорить о балансе, если сама несколько раз переживала серьезное выгорание?». Но потом я поняла, что именно этот опыт и дает мне право говорить. Согласитесь, когда ты прошел через это сам, ты можешь дать не теоретический, а по-настоящему дельный совет. И более того, для меня выгорание в конечном счете принесло огромную пользу.
- Пользу?
- Да, как бы удивительно это ни звучало. Сейчас, анализируя прошлое, я понимаю, что каждый такой эпизод был не невезением, а поворотным моментом в моей жизни. Эмоциональное выгорание стало ключом к моему личностному и профессиональному росту. Как говорят, нет ошибок или неудач — есть только уроки.
Сегодня я возглавляю HR-департамент в одной из крупнейших международных компаний, и одна из моих ключевых задач — как раз работа с благополучием сотрудников. Мы видим, что эмоциональное выгорание и проблемы с ментальным здоровьем — это реальность для многих бизнесов. Это настоящая эпидемия нашего времени.
-Знаю, что вы погружены в тему «выгорания».
- Да, эта тема стала для меня не только личной, но и профессиональной. Два года назад я посвятила ей свою диссертацию на степень магистра делового администрирования (MBA). Я проводила собственное исследование, опрашивала сотрудников крупных компаний, чтобы выявить ключевые причины выгорания. Но, конечно, многое основано на моем личном опыте.
- Поделитесь?
- Пять лет назад я достигла полнейшего выгорания. Чувствовала себя потерянной и постоянно встревоженной. Я, человек, который всегда обожал путешествия, музыку, саму жизнь, вдруг перестала чувствовать радость. Раньше со мной такого никогда не было. Я попыталась решить проблему просто — уехала в отпуск на неделю, но это не помогло.
Теперь я понимаю, что причина была не просто в усталости. Это был глубокий конфликт моих личных ценностей с корпоративной культурой, в которой я работала, и острая внутренняя потребность в росте и переменах. В начале 2021 года я уволилась, имея лишь смутное представление о том, что делать дальше. Я знала только одно — мне нужен перерыв от корпоративного мира и я хочу попробовать создать что-то свое.
Мне был нужен наставник, и я нашла такого человека — успешную бизнес-леди. Поскольку стабильного дохода у меня тогда не было, мы договорились о бартере: она консультирует меня, а я помогаю составить резюме ее подруге и подготовить ее к собеседованию.
После нескольких наших сессий ее подруга получила работу своей мечты! Мне невероятно понравился этот процесс, и я решила, что хочу заниматься этим профессионально.
- Значит, ваша проблема открыла двери новому делу?
- Именно так. Этот случайный опыт стал для меня откровением. Я прошла обучение на карьерного консультанта за границей и через шесть месяцев стала одним из первых сертифицированных карьерных консультантов в Кыргызстане.
Параллельно я завела блог о планировании карьеры, который быстро набрал популярность. Я видела неподдельный интерес аудитории, клиенты шли один за другим. Спустя год после увольнения у меня был растущий блог, стабильный поток клиентов и приглашения выступать на различных мероприятиях.
И вот однажды я получила сообщение в LinkedIn: крупная международная компания искала руководителя HR-департамента в Кыргызстане. Признаюсь, я сомневалась: хочу ли я возвращаться в корпоративный мир после всего, через что прошла? Но, с другой стороны, это была потрясающая возможность для роста. Я решила рискнуть. В итоге я приняла предложение, а менее чем через два года меня повысили, и я возглавила большую HR-команду уже в Казахстане.
- Эмоциональное выгорание помогло стать счастливой.
- Абсолютно. Оглядываясь назад, я безмерно благодарна этому опыту. Сегодня я на своем месте. Я люблю свою работу, свою команду и те значимые проекты, которые мы реализуем. Я продолжаю вести блог и делиться знаниями. Я финансово независима, путешествую по миру и, главное, у меня есть ясное видение будущего.
- Каковы, на ваш взгляд, причины эмоционального выгорания?
- Я бы выделила несколько ключевых. Во-первых, это эмоциональный труд. Мы часто сводим дисбаланс к переработкам и большому количеству задач. Но забываем, сколько энергии отнимают эмоции. Это когда вы физически ушли с работы, но мысленно остались в офисе: прокручиваете диалоги, анализируете проблемы, переживаете. Здоровая ответственность — это хорошо, но когда работа не «отпускает» вас даже дома, это тревожный знак.
Во-вторых, отсутствие жизни вне работы. Задайте себе честный вопрос: «А у меня вообще есть жизнь?». Есть ли у вас интересы, хобби, друзья, места силы, куда вы ходите, помимо работы и дома? Если вся ваша идентичность и энергия сосредоточены только на карьере, выгорание почти неизбежно. Карьера — это марафон, а не спринт. Рассчитывайте свои силы, ведь наши внутренние ресурсы не бесконечны.
- Бич многих трудоголиков - завышенные ожидания…
- Да, это третья причина — перфекционизм и завышенные ожидания от себя, от других, от жизни. Постоянное стремление быть лучшим во всем — прямой путь к истощению. Это гонка, в которой невозможно победить. Учитесь проще относиться к ошибкам других и, что самое главное, к собственному несовершенству.
Ко мне часто приходят молодые, талантливые ребята, уже опустошенные, с чувством, что они что-то упускают, хотя их карьера только началась. Я всегда им говорю: вы ничего не упускаете. Не торопитесь. Посвятите первые годы учебе и созданию прочного фундамента. Стройте свой путь в своем темпе. Ставьте вдохновляющие, но реалистичные цели. Будьте смелыми, но оставайтесь добрыми к себе.
- Входит ли в этот список место работы, график или специальность человека?
- Безусловно. Токсичная среда, ненормированный график, конфликты, а главное — работа, которая не приносит ни радости, ни смысла, — все это мощные катализаторы выгорания. Если работа истощает вас и вы не видите в ней ценности, это прямой путь к апатии.
Здесь важно быть честным с собой. Если вы понимаете, что дело в самой работе, нужно набраться смелости и начать выстраивать новую карьерную стратегию. Не бойтесь просить о помощи: поговорите с наставником, коучем, психотерапевтом — с тем, кому вы доверяете. Но помните: изменить свою реальность можете только вы сами.
- Исходя из нашего разговора – выгорание бывает полезным.
- Я бы сказала так: выгорание — это не враг, который пришел вас уничтожить. Посмотрите на него как на друга, который пытается преподать вам ценный урок. Это сигнал от вашего организма и психики: «Остановись. Что-то идет не так. Пора что-то менять». Возможно, нужно изменить свои привычки, отношение к себе, а может, и всю свою жизнь, чтобы наконец заняться тем, чем вы действительно хотите, и быть по-настоящему счастливым.
После выгорания вы никогда не будете прежним. Вы станете сильнее, мудрее, осознаннее. Это болезненный, но очень ценный урок. Иногда наш самый большой провал оборачивается величайшим прорывом.
Мечтайте о большем, будьте смелыми, но всегда помните, что вы — живой человек с ограниченным запасом сил. Учитесь расставлять приоритеты, находить баланс и ценить красоту жизни во всем ее многообразии.
Василий Черный