Как бизнес научился оформлять миллионные сделки за один день и при чем здесь искусственный интеллект

ЭГ: Оксана, сегодня многие компании говорят о цифровизации, но что конкретно изменилось в B2B-финансировании за последние годы?

Оксана Цигипало: Раньше стандартный цикл сделки в лизинге занимал до трех недель. Бумажные документы, проверки вручную, многоуровневые согласования – все это тормозило процесс. Цифровизация перевернула модель: теперь клиенты подают заявки через онлайн-платформы, загружают документы, система автоматически проверяет их подлинность, анализирует кредитную историю и выдает персональное предложение буквально за час.

Все, что раньше требовало участия нескольких отделов, теперь делается автоматически. На некоторых рынках уже есть примеры, когда сделка завершается за один день – а в ближайшем будущем это будет занимать часы.

ЭГ: Как удалось сократить операционный цикл с трех недель до одного дня?

Оксана Цигипало: Главный фактор – автоматизация. Мы интегрировали CRM с внешними базами данных и разработали собственную скоринговую систему, которая анализирует кредитную историю, финансовое состояние и поведенческие метрики клиента.

Раньше проверка занимала 2–3 дня, теперь – около часа. Это позволило увеличить объем транзакций на 63% и упростить доступ к финансированию для частных медицинских центров. Кроме того, мы переработали формы заявок и договоров, автоматизировали отчетность в федеральный ресурс и сократили перечень документов. Ошибок стало на 70% меньше, а сделки – прозрачнее и быстрее.

ЭГ: Какие технологии дали наибольший эффект в цифровизации лизинговых процессов?

Оксана Цигипало: В первую очередь, искусственный интеллект и большие данные. AI-системы не просто анализируют историю клиента, но и прогнозируют риски, предлагают индивидуальные условия и даже моделируют график платежей. Клиент видит разные варианты в реальном времени – без ожидания ответа менеджера.

Второе – облачные платформы, такие как ELMA365, которые объединяют всех участников сделки: поставщиков, клиентов, лизинговые компании. Это исключает задержки, ведь данные синхронизируются мгновенно. И третье – дистанционная идентификация и электронная подпись, которые заменили личные встречи. Это особенно важно, когда контрагенты находятся в разных регионах.

ЭГ: Вы упомянули, что ваши программы увеличили продажи в регионе в шесть раз. Как удалось добиться такого результата?

Оксана Цигипало: Все началось с пересмотра подхода к обучению и инструментам продавцов. Я создала калькуляторы платежей, которые учитывали разные схемы финансирования, а также обновила онлайн-материалы для обучения сотрудников. Это резко ускорило адаптацию и повысило уверенность продавцов.

Позже мы внедрили новую систему субсидий, где скидка не снижала стоимость оборудования, а уменьшала процентную ставку. Благодаря этим изменениям продажи через лизинг выросли в 5,6 раза, а общий портфель – на 92%.

ЭГ: Какие инновации сегодня формируют будущее B2B-финансирования?

Оксана Цигипало: Сейчас на рынке активно внедряются блокчейн и смарт-контракты. Они автоматизируют выполнение условий сделки: платеж прошел – актив разблокирован, и это происходит без посредников. Следующий шаг – токенизация договоров, которая позволяет делить активы на доли. Это откроет доступ к инвестициям даже для малого бизнеса и сделает рынок гораздо гибче.

Я уверена, что в ближайшие годы стандартом станет скорость – не дни, а часы. IoT позволит мониторить активы в реальном времени, а VR-осмотры заменят личные визиты.

ЭГ: Цифровизация – это всегда и риски. С какими сложностями вы сталкиваетесь?

Оксана Цигипало: Главные – кибербезопасность, регуляторные барьеры и человеческий фактор. Автоматизация невозможна без доверия к технологиям, но не все готовы отдать процесс «в руки машины». Мы решаем это через партнерства с IT-компаниями, инвестируем в безопасность и уделяем много внимания обучению персонала.

Важно, чтобы технологии не заменяли человека, а помогали ему. Цифровизация – это не про сокращение людей, а про высвобождение времени для стратегических задач.

ЭГ: Если подытожить, в чем главный урок цифровой трансформации B2B-финансирования?

Оксана Цигипало: В скорости, прозрачности и удобстве. Цифровизация – не просто про технологии, это про доверие и культуру работы. Мы живем в эпоху, когда финансовые решения можно принимать за часы, а не за недели. И чем быстрее бизнес это осознает, тем выше его шансы на успех.

Василий Черный

*Организация запрещена на территории РФ

*включен Минюстом РФ в список физлиц-иноагентов