Анастасия Богданова: «Самая недооцененная в российском EdTech роль – исполнительный директор»
– Анастасия, Вы работали и маркетинг-директором, и исполнительным директором, и продюсером. Какая из этих ролей самая недооцененная в российском EdTech?
– Самая недооцененная роль – исполнительный директор. Многие ошибочно считают, что рост бизнеса обеспечивают только маркетологи или продюсеры. Но на практике любой рост упирается в систему управления. Можно привлечь много клиентов, но, если в компании нет отлаженных процессов, оргструктуры, финансовых моделей и контроля качества, бизнес просто разрушится под собственной нагрузкой. За устойчивость всей конструкции как раз и отвечает исполнительный директор.
– В проектах под Вашим управлением выручка в среднем вырастала в 2-3 раза. За счет чего это происходило?
– Системный рост бизнеса – это результат последовательной работы, а не одной удачной рекламной кампании. Для кратного роста мы всегда работали одновременно в нескольких направлениях. В первую очередь перестраивали продуктовую линейку. Вместо разовых курсов создавали полноценный путь клиента: внедряли дополнительные программы, клубные модели и подписки, формируя единую образовательную экосистему. Параллельно серьезно реформировался блок продаж. Мы пересматривали систему работы менеджеров, внедряли новые стандарты коммуникации и жесткую аналитику воронки. Также приходилось выстраивать четкую организационную структуру, чтобы распределить ответственность между подразделениями и нанять руководителей направлений. Наконец, интуитивные решения собственников мы заменяли на финансовые модели и регулярную управленческую отчетность. Это позволяло принимать решения исключительно на основе цифр.
– Вы также выстраивали системы отбора и адаптации преподавателей. Как это влияло на бизнес?
– Распространенная ошибка онлайн-школ – считать преподавателей главным активом компании. В реальности же главным активом является сама образовательная система. Даже очень сильный эксперт не гарантирует создания классного продукта – если отсутствуют стандарты, методология и контроль качества. Сильная школа строится только тогда, когда система позволяет воспроизводить высокое качество обучения независимо от личности преподавателя. Именно такой системный подход помогал нам масштабировать проекты и сохранять высокий уровень продукта в периоды активного роста.
– Какой самый важный урок из своего опыта Вы бы дали предпринимателям?
– Начинайте с ценности, а не с маркетинга. Многие предприниматели безуспешно пытаются найти волшебный инструмент привлечения клиентов. Но если продукт не решает реальную проблему аудитории, никакой маркетинг не спасет ситуацию. Самые успешные проекты всегда строятся вокруг сильной экспертизы и качественной команды. Маркетинг должен быть инструментом масштабирования этой ценности, а не ее заменой.
Василий Черный
