Большие проблемы малого бизнеса. Общение с «Роспотребнадзором» - какой-то ахтунг! - уверяет наша читательница
Чтобы открыть свое дело, придется столкнуться с хамством и бюрократией
Президент России Владимир ПУТИН призывает региональные власти содействовать развитию малого и среднего бизнеса. Жительница Москвы Ольга КОРОБЧЕНКО решила открыть ИП - небольшой продуктовый магазин. Место выбрала бойкое, рядом с одним из институтов – чтобы вечно голодным студентам было где купить шоколадки и снеки на перекус. Большинство согласований проходили более-менее гладко, пока дело не дошло до Роспотребнадзора.
- Это какой-то ахтунг, товарищи! – поделилась Ольга Коробченко в соцсети. - Понесла документы в «Роспотреб», приехала в пять вечера, а мне: завтра приходи. Я говорю: на сайте написаны часы работы - до 18-00, а в ответ услышала: на заборе тоже написано, а нам виднее, до какого часа мы работаем.
Пришла на следующий день. Просидела два часа вместо положенных 30 минут, и, как назло, попала к той же тетке, что и накануне. Она, разумеется, меня узнала и всем своим видом дала понять, что вчерашняя настойчивость не пройдет мне даром.
Тут у нее зазвонил мобильник, и мои документы были демонстративно отложены. Дама не постеснялась поговорить со своим собеседником обо всем прямо при мне. Меня стало потихоньку трясти – на вечер назначена важная встреча, а она специально тянет время!
Дальше еще интереснее. Смотрит документы и говорит: «О, ларек, что ли, пивной открывать вздумала?» «Не пивной, просто небольшой магазин с продуктами для студентов» - отвечаю. И тут ее как прорвало: «Гадость всякую молодежи подсовываете, наживаетесь на нищих студентах, сама недавно такая же была, забыла, что ли?»
Сижу, а у самой слезы на глазах. Она откинула несколько документов в сторону со словами «Это мне зачем?». Бумажки разлетелись по столу - пришлось собирать. Пулей вылетела из кабинета, добежала до машины и разрыдалась. Думала даже плюнуть на эту затею.
Потом было долгое ожидание проверки. Казалось, что бесконечные звонки в Роспотребнадзор никогда не закончатся. Чаще всего, никто не отвечает, а когда поднимают трубку, тут же ее бросают либо говорят: «Читайте в Интернете». Между тем, арендная плата за помещение под магазин – а это 70 тысяч рублей - капает, сотрудники сидят без работы и, соответственно, зарплаты, а муж говорит, что я дура.
По закону срок выдачи заключения – 30 дней. Так что вы думаете? Дамочка не сказала, где надо расписаться. В итоге мне пришлось ехать еще раз в эту цитадель зла, хотя на тот же день была назначена встреча по поводу второго кредита для моего бизнеса. Пришлось перенести переговоры на неделю позже. А дату подачи документов мне поставили уже другую, срок ожидания, соответственно, сдвинулся.
В России столько всего делается ради поддержки малого бизнеса, но из-за Роспотребнадзора воспользоваться этими возможностями, видимо, не судьба. Мой друг на это сказал, мол, чего ты ждала? Вся Москва в курсе, как Роспотребнадзор «работает». Я перерыла Интернет, чтобы узнать, куда пожаловаться. Ничего не нашла, кроме отзывов таких же возмущенных, как и я, которые тоже называют это учреждение жутким местом с отвратительной, посредственной и непрофессиональной организацией, хамством и бюрократией.
Трубу прорвало
Тем, кто отважится попробовать себя в бизнесе, Ольга Коробченко рассказывает о других подводных камнях, на которые можно наткнуться.
- Стартовый капитал и бизнес-план у меня были, но без помощи людей, знающих эту кухню изнутри, во всем разобраться трудно. Слава богу, у меня есть подруга юрист и знакомый бухгалтер, которые согласились помочь, - рассказывает Ольга.
- В продуктовом магазине, который я планировала открыть недалеко от учебного заведения, я планировала продавать сдобу, безалкогольные напитки и прочие радости вроде жвачек, конфет, шоколада – того, что обычно берут перекусить подростки. Конечно, никаких сигарет и альтернатив табаку, - рассказывает начинающая предпринимательница.
По ОКВЭД меня проконсультировали друзья, формы налогообложения я изучила сама, поэтому в процессе подготовки пакета документов для регистрации ИП проблем не возникло. Главное – правильно заполнить заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя по форме P21001З. В нем указывается необходимая первичная информация, согласно которой вы будете в дальнейшем отчитываться перед налоговой службой (те же ОКВЭДы). К этому заявлению прилагаете ксерокопию паспорта и квитанцию об оплате госпошлины за государственную регистрацию индивидуального предпринимателя. Зарегистрировали меня достаточно быстро – за шесть дней.
Арендодатель предоставил документацию о последних проверках пожарного надзора. Для верности я сама посмотрела даты заправки огнетушителей – все было в порядке.
Чтобы магазин распахнул двери, необходимо получить разрешение Роспотребнадзора и ХАССП. О сложностях общения с первой организациях, я рассказала выше. По поводу получения ХАССП проще обратиться в специализированную фирму, где все быстро оформят. Да, придется потратиться, но нервы еще пригодятся.
* После визита в Роспотребнадзор, я, как говорила, стала ожидать проверки. А ее не было. Наконец, после многочисленных звонков дату инспекции назначили. Но, как по закону подлости, в районе, где расположен мой павильончик, прорвало трубу. В результате и нас, и ближайшие здания на час отключили от холодного водоснабжения - как раз в момент, когда пришли проверяющие.
Разрешение на открытие торговой точки без водоснабжения никто не выдаст, я это понимала. На вопрос: «Чего звали, раз воды нет?!», попытались корректно объяснить ситуацию, но в ответ услышала, что «держу всех за дураков».
Понятное дело, нас в этот день не открыли.
- На следующий день инспекторы не приехали, хотя аварию устранили вечером того же дня, когда я получила отказ, - сокрушается Ольга. - Мои последующие визиты в Роспотребнадзор с просьбой ускорить согласование даты инспекции оказались бессмысленными – слышала только: «Ждите, с вами свяжутся» и «Вы что, одна такая?». Так прошло несколько недель.
Все это время магазин должен был работать, так как время, которое хозяин помещения выделил на подготовку к торговле, истекло. Арендная плата в месяц составляет 70 тысяч рублей. Она капает, я уже влезла в долги, а будущее моего дела стало крайне туманным. И я уже сомневаюсь, стоит ли вообще это затевать.
