Карточный долг
Российские банки ведут себя как мелкие жулики
Согласно опросу «Левада-центра», банковскими карточками (дебетовыми или кредитными) пользуется почти половина россиян - 47 процентов. И число это продолжает расти. Но, помимо очевидных удобств, владение заветным кусочком пластика таит в себе и ряд подвохов, которые могут серьезно попортить вам нервы. Причем вы же сами за это еще и заплатите!
Вежливый голос по телефону сообщил, что я задолжал одному солидному банку 4200 рублей. Кредитная карточка данного учреждения у меня действительно была, но срок ее действия закончился аж два года назад.
Выяснилось: осуществляя последний платеж, я «ушел в минус» на 500 рублей. Не рассчитал просто - у меня на счету всегда было немножко собственных средств. Что ж, вроде бы сам виноват. Но вот вопрос: где был вежливый голос целых два года? И откуда взялась сумма 4200 рублей? Ошибка?
Нет, говорят, все правильно. Набежало. Уж больно долго не платили. На удивленный лепет и попытку возражать мне добродушно, без всякой злобы молвили: «Господи, ну какие же вы все мелочные! Сумма-то пустяшная. Что мы вас на паперть толкаем? Не солидно как-то, Михаил Васильевич…»
Нехитрые подсчеты покажут, что банк в результате моей оплошности получает прибыль в 800 процентов. Это 400 процентов в год. Пожалуй, только торговля оружием и наркотиками более рентабельна. А ведь я не один такой забывчивый дурачок!
- Дурочек тоже хватает! - «успокоила» меня коллега по работе Анна Надеждина. - У меня была задолженность всего несколько рублей. Позвонили через пять лет и потребовали пять тысяч! Говорят - был овердрафт.
Герой Владимира СКВОРЦОВА из сериала «Проклятый рай» использовал кредитную карту не по прямому назначению |
И снова здравствуйте!
О, это волшебное слово! В переводе на русский язык оно означает «краткосрочный кредит». Правда, о том, что банк вам его предоставил, вы можете узнать спустя месяцы, а то и годы. Поди-ка проверь! За это время маленькая сумма вырастет в разы. Скандально известная журналистка Божена Рынска была крайне изумлена, когда получила из налоговой службы уведомление о неуплате налога 1400 рублей. Ей пояснили, что у нее в 2011 году был счет в банке, где случился этот самый овердрафт. Банк якобы сам его оплатил. Раз так - Божена получила доход. А с него нужно платить налоги! Пикантность ситуации в том, что счет у Рынской был закрыт… еще в 2008 году. Получается, в банке списали (украли?) некую сумму, свалив все на бывшего клиента. «Говноконтора!» - припечатала обидчиков журналистка в своем блоге.
А вот совсем свежий пост в «Фейсбуке*» на страничке артиста Владимира Скворцова (сериалы «Проклятый рай», «Шаман» и др.): «После того как я закрыл счет около двух месяцев назад, мне пришла эсэмэска с предложением опять заплатить минимальный платеж по моей аннулированной карте! Звоню в банк и говорю, что погасил все долги, при мне операционисты порезали карту. А там отвечают, что счет закрывается в течение 45 дней. А за это время снова набежал долг в размере 450 рублей, и карту опять перевыпустили!»
- Есть еще одна интересная фишка из этой серии, - рассказывает эксперт сайта
Божена РЫНСКА жалуется на происки банковских служащих Игорю МАЛАШЕНКО (слева) и Артемию ТРОИЦКОМУ |
Задавайте вопросы
Можно ли предусмотреть все уловки «денежных котов»?
- Их слишком много! - утверждает Алексей Стригин. - Я сам попался недавно, внося деньги на собственный счет. Оказывается, в этом банке такая операция бесплатна, если ты приходишь в отделение, где тебе выдавали карту. А в других отделениях нужно платить! С банком я, конечно, распрощался.
Как же себя вести держателям заветного пластика? Алексей утверждает: нужно как можно больше задавать вопросов.
- Объяснять - это тоже их работа, - говорит Стригин. - При любой операции спрашивайте: «Сколько это будет стоить?» Если же возникла конфликтная ситуация, главное - не нервничать. На рядового банковского клерка угрозы и крик совершенно не действуют. Если решение проблемы затянулось, лучше разговаривать с менеджером среднего звена. На встречу хорошо бы взять диктофон. Видя вашу решительность, к вам отнесутся более внимательно.
Именно так поступила Анна Надеждина, отправившись к начальнику отдела банка с записывающим устройством. Не сразу, но ее проблема была решена - она выплатила лишь те самые несколько рублей. Перед Боженой Рынской и Владимиром Скворцовым вынуждены были извиниться. А я все еще нахожусь в состоянии войны. Как мне сказали в Обществе прав потребителей - ни одна пеня или штраф не могут превышать сумму самой задолженности. Так что, заплатив тысячу рублей, я предложил по поводу остальной суммы обращаться в суд.
• В конце каждого месяца проверяйте, нет ли у вас задолженности (овердрафта). Даже рублевый «минус» может впоследствии создать массу проблем.
• Уточните, перевыпускается ли ваша карта автоматически после окончания срока действия и сколько это будет вам стоить.
• Имейте в виду: окончание действия карты не означает, что вы распрощались с банком. Cледует явится в офис лично и закрыть счет. В противном случае вы можете узнать через несколько лет, что должны порядочную сумму «за обслуживание счета».
• Пожаловаться на недобросовестных банкиров можно в Роспотребнадзор, на сайт Центрального банка России, в Федеральную антимонопольную службу.
*Организация запрещена на территории РФ