Крах турбизнеса

Пять рухнувших туристических компаний - только начало

Такого еще не было. На пике сезона одна за другой закрываются турфирмы, в том числе крупные и давно известные. Десятки тысяч отдыхающих застревают за границей. Из отелей их выгоняют, домой никто не везет. «Турпомощь», организация, призванная помогать в таких случаях, мечется, не зная, кого спасать первым. Не успевшие уехать дежурят возле страховых компаний в надежде хотя бы деньги вернуть.

В советское время многие ездили отдыхать дикарем. То же самое можно делать сейчас, только по всему миру (кадр из фильма «Три плюс два», 1963 г.)

У представителей кинувших туристов контор отмазки одинаковые: мол, курс доллара и евро вырос, а спрос, наоборот, упал. Людям в погонах запретили выезд за границу (как будто они составляли основной контингент туристов!). И вообще, «Оренбургские авиалинии» виноваты - отменили 36 рейсов!
Правда в этих словах - только высокий курс доллара и евро. Впрочем, до сих пор турфирмы от скачков валютного курса не страдали, потому что выставляли цены в долларах или евро, а продавали в рублях, накидывая к курсу ЦБ на день покупки минимум два процента. 

Где деньги, Зин?

По признанию самих участников рынка, в туристическом бизнесе царит полный бардак. Многие конторы - это чисто «МММ». А знаете почему? Потому что стать турагентом (то есть посредником между туроператором, напрямую заключающим договоры с отелями и перевозчиками, и клиентом) проще простого. Регистрируем юридическое лицо, снимаем офис, сажаем сотрудников, делаем взнос в «Турпомощь» - и вперед! Никакого лицензирования и государственного регулирования. Представляете, какой соблазн набрать денег с туристов и смыться с ними?!

Наиболее удобный сайт для поиска и бронирования авиабилетов scyscanner.ru

Несколько лет назад ввели систему финансовых гарантий, вроде бы призванную защитить туриста. Туроператоры обязаны страховать свои риски. И они страхуют. Но, во-первых, не всегда в солидной компании - у «Восхождения», в котором были застрахованы «Нева», «Лабиринт» и еще 78 операторов, уже после банкротства «Невы» отозвали лицензию. Во-вторых, сумма страхования почему-то не зависит от оборота фирмы. К примеру, финансовые гарантии лопнувшего «Лабиринта» - 160 млн. руб. А общий ущерб его клиентов, по самым скромным прикидкам, - 2 - 3 млрд. Вопрос: «Куда они делись?» - понятно, риторический. Пострадавшие получат примерно по 2,6 тыс. руб. на человека - можно это назвать компенсацией за испорченный или несостоявшийся отпуск? К слову, турагента эти игры со страховыми компаниями не волнуют: он ведь перепродает путевки, купленные у туроператора, который застрахован.
С авиаперевозчиками тоже все мутно. Уже упомянутые «Оренбургские авиалинии» отменили 36 чартеров, потому что их заказчик - ООО «Идеал-тур» задолжал 1,6 млрд. руб. Этот самый «Идеал-тур» (какое самонадеянное название!) - авиаброкер. То есть посредник между авиакомпанией и туроператором: он выкупает места в чартерах и продает их турфирмам. Теперь понимаете, почему авиабилеты стоят так дорого? Лишнее звено - еще одна накрутка на цену. Но самое любопытное, что у «Идеал-тура» и его основного заказчика «Лабиринта» один хозяин. В этих хитросплетениях предстоит разбираться Следственному комитету, уже возбудившему дело по подозрению в мошенничестве. Так же как и отвечать на вопрос, зачем было ждать, пока накопится такой гигантский долг?

Сам не плошай

Правительство взяло ситуацию под контроль. Сейчас последуют проверки, исключения из реестра туроператоров и прочие санкции. Это значит, что те, у кого рыльце в пушку, предпочтут раньше объявить себя банкротом. А другие сделают это, чтобы под шумок увести уже собранные с туристов деньги. На застрявших за границей туристов плевать - «Турпомощь» вывезет, в крайнем случае МЧС подключат. В общем, крах пяти турфирм (на момент написания материала) - лишь начало. Сейчас они посыплются, как осенние листья.

Спать на полу в аэропорту неудобно, но приходится, когда турфирма «сливается»

Мы не раз об этом писали и продолжаем настаивать: путешествуйте самостоятельно! Организация поездки становится все более простым делом. Множатся русскоязычные сайты, на которых можно бронировать билеты, номера в отелях и квартиры, так что незнание языка уже не препятствие. Да, вы принимаете на себя все риски, но вы точно знаете, за что заплатили, за что нет, и убираете посредников. А клиенты лопнувших контор потратили деньги и уже на курорте обнаружили, что их в отель и перевозчику не перевели. 
По собственному опыту знаю: самостоятельно - дешевле. Я, к примеру, в отпуске собираюсь объехать Ирландию. 16-дневная поездка обойдется в 40 тыс. руб. на человека. Это авиабилеты, жилье, аренда авто, медстраховка, виза. Плюс расходы на питание и билеты в музеи. А возьмем тур, который предлагают операторы. Десятидневный маршрут охватывает лишь Дублин, юг и юго-запад острова. Цена включает перелет, жилье, медстраховку, переезды между городами на автобусе с русскоязычным гидом, трансфер из аэропорта и обратно. На человека около 80 тыс. руб. За визу сдерут отдельно минимум 70 евро с человека. Комментарии излишни.

Заказать отели, апартаменты, виллы и другое жилье можно на booking.com. Если чего-то не понимаете, позвоните в службу поддержки: там говорят по-русски и терпеливо все разъясняют

Хронология событий

* 16 июля. Приостанавливает работу один из старейших и крупнейших российских туроператоров - «Нева». За границей 7 тыс. клиентов, 17 тыс. купили путевки, но еще не успели уехать.
* 25 июля. Крах турфирмы «Роза Ветров Мир». 130 человек застряли на чужбине, 800 оплатили туры, но еще не успели уехать.
* 30 июля. Лопнул «Экспо-тур». Примерно у 100 человек отдых испорчен, 1 тысяче туристов, купившей путевки на август и начало осени, уехать не светит.
* 1 августа. Отмена 36 чартеров «Оренбургскими авиалиниями». Около 35 тыс. вынуждены искать способ улететь туда, куда им надо.
* 2 августа. Накрылся «Лабиринт». 25 тыс. отдыхающих на курортах, 40 тыс. - с оплаченными путевками на ближайшее время.
* 5 августа. Закрывается «Интаэр». 500 человек отдыхают, 1,3 тыс. выкупили путевки до февраля 2015-го.
* 6 августа. «Нордик Стар бросила за границей 25 своих туристов.

Прикинь!
Зарубежные турфирмы работают совсем по другому принципу. Деньги клиента за тур замораживаются на все время его отпуска. Когда он возвращается, контора получает право ими распоряжаться.