Булат Сабалаков — о том, как цифровые системы меняют управление бизнесом и почему автоматизация начинается не с софта

— Булат, вы более 15 лет работаете в сфере цифровых систем. С чего начался ваш путь в технологиях?

— Мой профессиональный путь начинался с системного мышления и инженерного подхода. По образованию я системный инженер, и это сильно повлияло на мой стиль работы: для меня технологии — это не отдельные продукты, а взаимосвязанная архитектура процессов, данных, оборудования и людей.

В 2008 году я начал собственный бизнес в сфере системной интеграции. Тогда основной задачей было внедрение мониторинговых решений, систем сбора данных и инструментов операционного контроля. Со временем фокус сместился от отдельных внедрений к построению комплексных цифровых платформ, которые позволяют бизнесу управлять процессами на основе объективных данных, а не субъективных оценок.

— Какие задачи сегодня чаще всего решают такие системы?

— В первую очередь это контроль, прозрачность и управляемость. Речь идет о мониторинге транспорта, оборудования, операционных процессов, сборе телеметрии, интеграции различных источников данных в единую систему управления.

Для бизнеса это означает снижение потерь, повышение дисциплины процессов, возможность быстро выявлять узкие места и принимать решения на основе реальных показателей. В корпоративной среде такие системы становятся основой операционного управления, а не просто дополнительным IT-инструментом.

— Вы являетесь основателем нескольких компаний. Как между собой связаны эти направления?

— Все проекты объединяет единый системный подход. Это не набор разрозненных бизнесов, а экосистема, в которой цифровые решения тестируются, дорабатываются и масштабируются в разных средах.

Например, интеграционные проекты позволяют отрабатывать архитектуру и подходы к данным, мобильная платформа — пользовательские сценарии и масштабирование, управление коммерческой недвижимостью — практическое применение цифровых инструментов в операционном управлении. Такой подход позволяет не просто продавать технологии, а понимать, как они работают в реальной бизнес-среде.

— В вашем опыте есть международные операции, в том числе с США. Как это повлияло на ваш подход к бизнесу и технологиям?

— Международный опыт дает очень четкое понимание стандартов процессов, ответственности и прозрачности. В США выше требования к соблюдению процедур, контрактной дисциплине, управлению рисками.

Это формирует другой уровень управленческого мышления: когда ты выстраиваешь не просто проект, а систему, которая должна быть устойчивой, масштабируемой и понятной для разных сторон. Этот опыт я перенес и в свои технологические проекты — от архитектуры решений до операционной модели компаний.

— Вы недавно открыли новую компанию в США — Caria LLC. Расскажите об этом проекте.

— Caria — это AI-компаньон для пожилых людей, который звонит им каждый день и ведет живой, осмысленный разговор. Проект родился из личного наблюдения: в американских сообществах огромное количество пожилых людей живут в изоляции, и это напрямую влияет на когнитивное здоровье, депрессию, раннюю госпитализацию.

Caria работает через обычный звонок на любой телефон. Система помнит детали разговоров, адаптируется к интересам и ритму жизни человека, мягко напоминает о лекарствах и воде, а семье отправляет еженедельные обновления о самочувствии близкого. Сейчас мы запускаем пилотную программу с организациями по уходу за пожилыми в регионе Роли — Кэри — Дарем в Северной Каролине.

— Вы участвовали в экосистеме Astana Hub. Какую роль такие технологические кластеры играют для предпринимателей?

— Это среда, в которой фокус смещается с локальных задач на масштабирование и развитие платформенных решений. Для технологического предпринимателя это важно, потому что позволяет смотреть на продукт не только как на локальное внедрение, но и как на потенциальную платформу.

Кроме того, такие экосистемы формируют культуру обмена опытом, доступа к экспертизе и понимания глобальных технологических трендов.

— Многие компании сегодня говорят об автоматизации, но часто сталкиваются с трудностями. В чем основные ошибки?

— Самая распространенная ошибка — попытка автоматизировать неструктурированные процессы. Если внутри компании нет четко описанных бизнес-процессов, цифровая система лишь зафиксирует существующий хаос.

Вторая ошибка — фрагментарный подход: покупка отдельных решений без единой архитектуры. В результате компании получают набор несвязанных систем, которые сложно поддерживать и масштабировать.

Цифровизация должна начинаться с управленческого и процессного анализа, а не с выбора конкретного программного продукта.

— Как вы оцениваете уровень цифровизации бизнеса сегодня?

— Он растет, но во многих компаниях цифровизация все еще воспринимается как вспомогательная функция. На практике цифровые платформы должны становиться основой управления: источником данных, инструментом контроля и платформой для принятия решений.

Тренд очевиден: бизнес все больше будет опираться на интегрированные системы, где данные, процессы и аналитика объединены в единую управленческую среду.

— Какой управленческий подход вы считаете ключевым в технологическом предпринимательстве?

— Для меня ключевое — системность и долгосрочное мышление. Технологический бизнес не строится на одном продукте. Он строится на архитектуре решений, команде, процессах и способности адаптироваться.

Когда система выстроена правильно, бизнес становится менее зависимым от конкретных людей и более устойчивым к изменениям рынка.

— Что вы считаете главным показателем зрелости цифровой трансформации в компании?

— Это момент, когда руководство начинает принимать решения на основе данных, а не интуиции. Когда цифровая система становится частью управленческой логики, а не просто отчетным инструментом.

В таких компаниях меняется культура управления — появляется дисциплина, прозрачность и возможность прогнозирования.

— Какой совет вы дали бы компаниям, которые только начинают путь цифровой трансформации?

— Начинать с понимания своих процессов и целей. Определить, какие показатели действительно важны для бизнеса, и только после этого выстраивать цифровую архитектуру.

Важно помнить, что цифровизация — это не разовый проект, а постоянный процесс развития системы управления. Именно такой подход позволяет получить устойчивый эффект, а не временный результат.

Эксперт:

Булат Сабалаков

Технологический предприниматель, системный инженер, основатель и CEO нескольких технологических компаний в Казахстане и США, включая Caria LLC (AI-компаньон для пожилых людей, Северная Каролина, США), эксперт в области цифровых платформ, систем мониторинга, автоматизации бизнес-процессов и системной интеграции, участник Astana Hub. Опыт в технологическом бизнесе — более 15 лет.

Василий Черный